Client Success Advisor - Bangka Belitung

Bergabunglah dengan PT Digital Horizon Solutions sebagai Client Success Advisor di provinsi pulau yang menawan, Bangka Belitung! Di peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi mitra terpercaya klien kami, memastikan kesuksesan mereka dengan menyediakan layanan luar biasa, proaktif, dan inovatif. Anda akan bekerja dengan berbagai klien dari sektor perbankan, e-commerce, dan manufaktur, membantu mereka memaksimalkan nilai dari solusi digital kami.

Di PT Digital Horizon Solutions, kami percaya bahwa kesuksesan klien adalah kunci kesuksesan kami. Sebagai Client Success Advisor, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan akses ke berbagai alat dan sumber daya yang diperlukan untuk membantu klien kami mencapai tujuan mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
• Mengidentifikasi kebutuhan klien dan menyediakan solusi yang sesuai untuk memenuhi dan melebihi harapan mereka.
• Memberikan dukungan teknis dan operasional kepada klien, menggunakan alat seperti Salesforce dan Jira untuk melacak dan mengelola permintaan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan bahwa solusi yang disediakan sesuai dengan kebutuhan klien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik klien untuk mengidentifikasi area perbaikan dan meningkatkan layanan kami.
• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan retensi klien dan memperluas basis klien kami.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan untuk memastikan mereka memiliki pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan kami.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri untuk memastikan bahwa kami terus memberikan nilai tambah kepada klien kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau S2 dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau disiplin terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran yang serupa, dengan fokus pada pelayanan klien atau dukungan teknis.
• Pengalaman dengan alat seperti Salesforce, Jira, dan sistem CRM lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk mengumpulkan dan menganalisis data klien.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat.
• Pemahaman mendalam tentang industri perbankan, e-commerce, dan manufaktur.
• Sertifikasi dalam pelayanan klien atau manajemen proyek akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait